노트북을 켜면 부팅은 정상적으로 진행되지만, 바탕화면이 나타나지 않고 검은 화면, 즉 블랙 스크린에 마우스 커서만 보이는 현상이 발생했습니다. 이 문제는 LG 그램 노트북에서 자주 보고되는 현상으로 보입니다.
LG 그램 노트북에서 검은 바탕화면에 마우스 커서만 보이는 경우 이 글에 제시된 방법으로 문제 해결을 시도할 수 있습니다. (본문의 내용은 LG 노트북을 기준으로 하였지만, 다른 제조사 노트북을 사용하는 경우에도 비슷한 방법으로 따라해볼 수 있을 것 같습니다.)
LG 노트북 부팅 시 검은색 화면이 나타나는 블랙 스크린 문제 해결 방법
LG 노트북에서 블랙 스크린 현상이 발생하면 다양한 방법으로 문제 해결을 시도할 수 있습니다. 2년 전 구입한 LG그램 노트북을 잘 사용하던 중, 갑자기 이 문제가 발생했습니다.
15초 이상 Shift+전원 키 누르기
Shift 키와 전원 키를 동시에 15초 이상 누르면 문제가 해결될 수 있다고 합니다. 먼저 이 방법으로 블랙 스크린 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 이 방법이 효과적이라면 좋겠지만, 제 경우엔 이 조치로 블랙 스크린 문제가 해결되지 않았습니다.
안전모드로 접속하여 문제 해결하기
위의 방법이 통하지 않으면 안전모드로 진입하여 문제 해결을 시도해볼 수 있습니다.
일반적으로 부팅 시 F8 버튼을 눌러 안전모드로 진입할 수 있지만, LG 노트북은 비정상 종료가 3회 이상 감지되어야 안전모드로 전환됩니다.
저는 윈도우 부팅 후 Shift + 전원 키를 두 번 눌러 강제 종료한 뒤 안전모드로 진입했습니다. (매뉴얼을 보면 Shift + 전원 키를 3회 이상 눌러 비정상 종료가 되어야 안전모드로 진입한다고 하네요.)
Shift+전원 키를 눌러도 되지만, LG전자 홈페이지에 의하면 Shift+다시 시작을 누르면 안전모드로 진입할 수 있다고 합니다.
안전모드에 들어가면 문제 해결 (PC 초기화 또는 고급 옵션 표시)를 선택한 후, 고급 복구 옵션 확인을 클릭합니다.
이제 복원 지점으로 돌리기 같은 작업을 시도할 수 있습니다. 저는 이 방법이 통하지 않아 마지막으로 윈도우 업데이트 제거를 시도했습니다. 여러 옵션 중에서 업데이트 제거를 클릭하면 "최신 품질 업데이트 제거"와 "최신 기능 업데이트 제거" 등 두 가지 옵션이 있습니다.
먼저 최신 품질 업데이트 제거 옵션을 선택하여 최신 품질 업데이트를 제거했습니다.
위의 화면은 최신 품질 업데이트 제거가 진행되고 있는 모습을 촬영한 것으로, 이 과정을 완료하는 데 시간이 약간 걸릴 수 있습니다.
최신 품질 업데이트 제거 후 최신 기능 업데이트 제거도 시도했지만, 이 옵션은 실패했습니다.
업데이트 제거 후 시스템을 재부팅하니 업데이트가 다시 설치되며 바탕면으로 들어가면 정상적인 바탕 화면이 표시되면서 윈도우가 정상화되었습니다. 최근 설치된 윈도우 품질 업데이트가 원인인 것 같습니다.
작업 관리자에서 explorer.exe 실행하기
위 방법으로 문제를 해결하지 못했다면 LG전자에서 제시한 방법을 시도해 보세요. 검은 화면이 나타날 경우 Ctrl + Alt + Del을 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
윈도우 11에서는 새 작업 실행(①)을 클릭하고 새 작업 실행 창에서 explorer.exe를 입력 후 확인 버튼을 누릅니다. 이 방법으로 문제가 해결될 수 있습니다. 잘 안될 경우 "관리자 권한으로 이 작업 실행" 옵션을 체크해 보세요.
윈도우 10 사용자라면 상단 메뉴에서 파일 » 새 작업 실행을 클릭해 새 작업 실행 창을 열 수 있습니다.
Dism 또는 sfc 명령어로 Windows 손상된 파일 복구하기
상기 방법이 통하지 않으면 새 작업 실행 창에서 [cmd]를 입력한 뒤, 관리자 권한으로 실행 옵션을 선택하고 확인을 클릭합니다.
명령 프롬프트에서 다음 명령어를 입력해 실행합니다.
Dism /online /cleanup-image /restorehealth스페이스키를 잘못 입력하면 에러가 발생합니다.
명령이 실행되면 이 작업을 완료하는 데 5분에서 1시간 정도 소요될 수 있습니다.
작업이 완료되면 다음 명령어를 실행합니다.
sfc /scannowsfc 뒤에 공백이 있어야 합니다.
완료되면 작업 관리자에서 새 작업 실행을 클릭하고 [shutdown /r /t 0]을 입력한 후 확인 버튼을 누릅니다.
시스템이 재부팅된 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
모든 방법을 시도했음에도 문제가 해결되지 않으면 LG전자 서비스 센터를 방문해 서비스를 받으시기 바랍니다. 경우에 따라 윈도우를 다시 설치해야 할 수도 있습니다.
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문제가 재발하는 경우...
저는 업데이트 제거 방법으로 문제를 해결한 후 일주일만에 동일한 블록 스크린 현상이 다시 발생했습니다.
동일한 방법으로 다시 문제를 해결할 수 있었습니다.
상기에 제시된 방법은 임시적인 해결 방법이고, 근본적인 원인을 찾아서 해결해야 다시는 재발하지 않을 것으로 보입니다.
노트북의 그래픽 드라이버가 오래 되어 최신 윈도우 설치 파일과 충돌을 일으키는 것이 아닌가 하는 생각이 들어 그래픽 드라이버 등 드라이버들을 업데이트한 후에 문제가 다시 발생하는지 체크해보려고 합니다.
마치며
이상으로 LG그램 노트북에서 화면이 검은색으로 나오는 블랙 스크린 문제를 해결하는 방법을 살펴보았습니다. 저는 상기 방법들을 모두 시도하여 다행히 업데이트 제거 방법으로 문제를 해결할 수 있었습니다.
이 문제로 어려움을 겪고 계시다면 위의 방법을 하나씩 시도해 보세요. 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.😀😀
참고