워드프레스를 사용하다 보면 다양한 문제를 접할 수 있습니다. 그럴 경우 어디에서 지원을 받을 수 있다면 얼마나 좋을까요? 얼마 전에 실제로 워드프레스 지원 전화번호가 어떻게 되는지 묻는 분이 계시더군요.
워드프레스에는 설치형과 가입형이 있습니다. 워드프레스 가입형은 WordPress.com에 가입하여 무료 혹은 유료로 워드프레스를 이용할 수 있는 서비스입니다. 네이버 블로그나 윅스와 비슷하다고 생각할 수 있습니다. 설치형은 WordPress.org에서 워드프레스 설치 파일을 다운로드하여 웹호스팅 서버나 자체 서버 혹은 컴퓨터에 설치하여 사용하는 형태입니다.
워드프레스 가입형에서는 문제가 발생할 경우 이메일을 통해 지원을 받을 수 있습니다. 하지만 보통 워드프레스라고 하면 설치형을 의미하는 경우가 많은데, 설치형에서는 별도의 지원을 받을 수 있는 곳이 없습니다.
만약 Avada, Enfold, Elegant Themes의 Divi와 같은 유료 테마를 구입한 경우에는 테마 관련 문제와 관련하여 테마 판매자에게 문의해볼 수 있습니다. 하지만 워드프레스 자체의 문제(예를 들어 워드프레스 업데이트 후에 사이트 접속 불가)가 발생하면 마땅히 지원을 받을 곳은 없습니다. 이 경우 전문가에게 부탁하거나 업체에 서비스를 의뢰해야 할 것입니다.
워드프레스 관련 문제로 어려움을 겪는 경우 이 페이지에서 서비스(유료)를 의뢰할 수 있습니다. 혹은 이런 문제 발생이 염려되는 경우 유지보수 서비스를 이용해보는 것도 한 방법이 될 것입니다.
워드프레스가 사용이 쉽다라는 말을 듣고 시작하신 분들도 간혹 있을 것입니다. 사실 워드프레스 자체는 별로 어려운 것 같지 않지만 원하는 대로 수정하려는 경우, 원하는 기능을 구현하려는 경우에는 만만치 않은 것 같습니다. (이것은 다른 플랫폼에서도 마찬가지 같습니다.) 만약 저렴한 비용에 드래그 & 드롭 방식으로 쉽게 전문적인 웹사이트를 구축하려는 경우 Wix를 고려해볼 수 있을 것입니다. 하지만 Wix의 경우 SEO에 약점이 있기 때문에 소규모 사이트에 적합하고 규모가 큰 사이트에는 권장되지 않습니다.