최근 몇 년 사이 우리나라에서 수익형 블로그에 클라우드웨이즈가 많이 사용되고 있습니다. 하지만 클웨는 규모가 크거나 방문자 수가 많은 쇼핑몰처럼 속도가 중요한 곳에 적합합니다. 트래픽이 많지 않거나 시작 단계인 경우에는 비용 대비 효과가 큰 해외 호스팅이 경제적일 수 있습니다. 서울 서버를 제공하는 케미클라우드(ChemiCloud)도 그런 옵션 중 하나입니다. 케미클라우드는 우리나라에 비교적 잘 알려진 블루호스트나 도쿄 서버를 제공하는 패스트코멧과 비슷한 레벨의 해외 공유호스팅입니다.
방문자 수가 많고 사이트를 여러 개 운영하면 클라우드웨이즈가 괜찮은 선택일 수 있습니다. 그러나 트래픽이 많지 않으면 다소 비싼 편일 수 있습니다. 비용 문제로 클라우드웨이즈를 해지하는 사람도 있습니다. 서버를 삭제하거나 탈퇴해도 다음 달에 요금이 청구될 수 있습니다. 이 때문에 클라우드웨이즈 환불 방법을 묻는 분들이 계십니다.
먼저 클라우드웨이즈 요금 결제 방식과 환불 요청 방법을 살펴보겠습니다.
클라우드웨이즈 요금 결제 기간
해외 호스팅인 블루호스트와 국내 호스팅인 카페24는 대부분 선결제 방식입니다. 플랜을 선택해 1개월이나 1~3년 기간의 비용을 지불하고 약정 기간 동안 이용합니다.
대부분의 웹호스팅은 선불이지만 Cloudways는 후불제로 운영됩니다. 이번 달 사용한 서버 요금과 활성화한 유료 애드온 비용은 보통 다음 달 5일에서 10일 사이에 결제됩니다.
또한 사용하는 서버 개수에 따라 요금이 부과된다. 서버를 여러 대 만들면 비용이 늘어납니다.
다수의 워드프레스 사이트를 관리하려면 하나의 서버에 모두 몰아서 운영할 수 있습니다. 이 경우 서버 단위로 비용이 청구됩니다. 다만 서버가 제공하는 트래픽 용량을 초과하면 초과 비용이 발생할 수 있습니다. 보통은 트래픽이 초과하지 않지만, 과도한 트래픽이 발생하면 서버 용량 업그레이드를 고려해야 합니다.
서버를 짧게 사용하고 삭제하면 해당 사용 기간에 대한 요금이 청구됩니다.
그림은 2대 서버를 사용하고 추가로 애드온(유료)을 켠 경우의 요금을 보여주는데요. 두 서버 중 하나는 지속적으로 사용하는 서버이고, 다른 하나(Vultr Server: MalwareRecovery Server)는 필요에 따라 몇 시간만 사용하고 삭제한 서버입니다.
요금에 대한 자세한 내용은 아래 글을 참고하시길 바랍니다.
클라우드웨이즈를 더 이상 이용하지 않는 경우 조치
클라우드웨이즈 서비스를 더 이상 이용하지 않으려면 생성한 서버를 모두 삭제해야 합니다. 서버를 중지하기만 하는 경우에는 비용이 계속 발생합니다.
그리고 유료로 활성화한 애드온(Add-On) 기능이 있다면 구독을 취소해야 합니다.
저는 Elastic Email 애드온과 Rackspace Email 애드온을 활성화해 이용하고 있습니다. Elastic Email은 서버에서 이메일 발송이 가능하게 하는 서비스로 월 1,000통 이메일 전송에 0.1달러로 매우 저렴합니다. Rackspace Email은 도메인 기반의 이메일 계정을 생성합니다. 계정당 매월 1달러가 청구됩니다.
클라우드웨이즈는 라이브 채팅으로 무료 지원을 제공합니다. 서버를 커스텀해야 한다면 유료 지원 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만 유료 Support 애드온은 서버 규모에 따라 비용이 다소 부담될 수 있으며 최소 6개월 이상 이용해야 합니다. 이 애드온을 활성화하면 최소 의무 사용 기간 이전에 비활성화할 수 없습니다.
생성된 서버를 삭제하고 유료 애드온을 모두 비활성화하면 삭제 시점까지의 요금이 다음 달 10일경에 청구됩니다.
클라우드웨이즈 환불 방법
클라우드웨이즈 환불 방법에 대해 문의하는 이들이 있습니다. 아래는 최근 네이버 지식인에 올라온 질문으로, 서버를 삭제했지만 4만 원이 자동 결제되어 환불 방법을 묻는 내용입니다.
앞서 설명했듯이 클웨는 후불제입니다. 예를 들어 지난달 15일까지 사용하고 서버를 삭제했다면 지난달 1일부터 15일까지의 서버 비용이 금월 10일경에 결제됩니다. 그러므로 보통 위의 그림과 같은 상황은 정상적인 결제로 볼 수 있습니다.
간혹 서버를 삭제하지 않고 탈퇴하는 분들이 드물지만 있습니다. 그런 경우 이메일로 상황을 설명하고 서버 삭제를 요청해 보시기 바랍니다.
만약 결제가 잘못되었다고 생각되면 라이브 채팅으로 고객지원에 문의해 환불을 요청할 수 있습니다. 실시간 채팅 화면에서 "기술 지원" 대신 "청구 지원"을 클릭해 요금 관련 문의를 할 수 있습니다.
서버를 삭제하고 계정을 탈퇴하면 삭제 시점까지의 이번 달 사용 요금이 다음 달 10일경에 결제됩니다. 또한 이후 동일한 이메일 주소로 클라우드웨이즈에 가입할 수 없고, 동일 컴퓨터에서 다른 이메일 주소로도 가입이 불가능하게 됩니다.
환불 시 예치금 문제
클라우드웨이즈에 예치금을 충전한 경우 추후 환불과 관련하여 문제가 될 수 있습니다.
앞서 말씀드렸듯이 클라우드웨이즈는 후불제입니다. 이번달에 서버를 삭제하고 더 이상 이용하지 않으면 다음달 초에 이번달 이용료가 결제됩니다.
문제는 충전 금액이 남아 이는 경우입니다. 이 경우 충전 시점으로부터 3개월 이내 금액에 대하여 환불이 가능하다고 합니다. 3개월이 초과된 경우 환불은 불가능하고, 대신 다른 계정으로 이전(양도)가 가능하다고 합니다.